เทคโนโลยี VoIP (Voice over Internet Protocol) เป็นการสื่อสารทางเสียงผ่านโครงข่ายอินเทอร์เน็ต หรือโครงข่ายอื่นๆ ที่ใช้อินเทอร์เน็ตโพรโทคอลแทนการใช้วงจรเฉพาะตามวิธีการสื่อสารในระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมซึ่งข้อดีของวีโอไอพีคือการสามารถใช้โครงข่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพและช่วยลดอัตราค่าใช้จ่ายได้มากขึ้น การสื่อสารด้วยระบบ VoIP (Voice over Internet Protocal) จะทำงานโดยการแปลงสัญญาณเสียงไปเป็นสัญญาณดิจิตอลแล้วส่งผ่านไปบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ต(IP) โดยมีต้นทุนต่ำกว่าแบบโทรศัพท์ทั่วไปอีกทั้งคุณภาพเสียงใกล้เคียงกับการใช้โทรศัพท์ปกติ
ประโยชน์ของการใช้งานเทคโนโลยีระบบ VoIP
1. ลดต้นทุนค่าใช้จ่ายในการสื่อสารให้ต่ำลง และสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น
2. ไม่มีข้อจำกัดในการติดต่อสื่อสารในพื้นที่อื่นๆทั่วทุกมุมโลกเนื่องจากเทคโนโลยี VoIP ได้ทำงานด้วยระบบการส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต
3. สามารถรองรับการทำงานของเทคโนโลยีในอนาคตได้ ซึ่งปัจจุบันนี้
เครื่อข่ายอินเตอร์เน็ตมีการทำงานที่ครอบคลุมพื้นที่สำคัญต่างๆทั่วโลก จึงทำให้สามารถใช้งานระบบ VoIP ได้อย่างสมบูรณ์แบบ นอกจากนั้นคุณภาพของเสียงมีความใกล้เคียงหรือเทียบเท่ากับโทรศัพท์ปกติโดยทั่วไปแล้ว อีกทั้งเทคโนโลยีที่รองรับนั้นมีความหลากหลาย ทำให้ฟังค์ชั่นการทำงานมีความสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้นไม่ เช่น การสื่อสารด้วยเสียงและภาพในขณะเดียวกัน เป็นต้น
เทคโนโลยี VoIP สำหรับอนาคต
เทคโนโลยี VoIP ได้กลายเป็นทางเลือกใหม่ให้กับกลุ่มผู้ใช้บริการ ซึ่งมีแนวโน้ม ที่จะเข้ามามีส่วนสำคัญกับการดำเนินธุรกิจในอนาคต โดยมีสาเหตุสำคัญ ดังนี้
1. ช่องทางในการติดต่อสื่อสารระหว่างประเทศ โดยผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต หรืออินทราเน็ต มีราคาที่ถูกกว่าโครงข่ายโทรศัพท์ทั่วไป
2. เทคโนโลยีได้รับการพัฒนารูปแบบการสื่อสารใหม่ๆ เพิ่มขึ้นในปัจจุบัน โดยที่สามารถใช้งานร่วมกับระบบ VoIP ได้ ทำให้การติดต่อสื่อสารกว้างไกลมากขึ้น
3. เนื่องด้วยเทคโนโลยีระบบคอมพิวเตอร์ได้เข้ามามีส่วนร่วมกับนชีวิตประจำวันอย่างมากมาย รวมทั้งการเพิ่ม จำนวนขึ้นของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน เป็นส่วนหนึ่งที่ทำใหเทคโนโลยี้ VoIP จะได้รับความนิยมในการติดต่อสื่อสารในอนาคต
4. ความก้าวหน้าทางด้านการประมวลผลของคอมพิวเตอร์ ช่วยลดต้นทุนในการสร้างเครือข่ายของ VoIP ในขณะที่ ความสามารถ การให้บริการมีมากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจต่างๆ เข้ามาร่วมในระบบ VoIP ได้มากขึ้น
5. ด้วยความสะดวกสบายในการใช้หมายเลขเดียวสำหรับการติดต่อสื่อสารทั่วโลก ทั้งด้านเสียง, แฟกซ์และข้อมูล ที่แม้ว่าบุคคลนั้น จะอยู่ที่ใดก็ตามก็ยังคงสามารถใช้หมายเลขเดิมได้ ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้งานและธุรกิจเป็นอย่างดี